Dobrodošli na https://ciara-trgovina.top/ Kako bismo osigurali vaša prava, uspostavili smo sljedeća pravila povrata novca. Možete zatražiti povrat novca pod navedenim uvjetima. Pažljivo pročitajte uvjete kako biste razumjeli naš postupak povrata i uvjete.


1. Opseg primjene

Ova politika povrata novca odnosi se na sve proizvode i usluge kupljene izravno na https://ciara-trgovina.top/. Ako ste kupili putem platforme treće strane, slijedite njihovu politiku povrata.


2. Uvjeti povrata novca

Omogućujemo povrat novca u sljedećim situacijama:


Neispravni artikli: Ako primite proizvod koji je neispravan ili oštećen tijekom slanja, kontaktirajte nas u roku od 7 dana od primitka artikla kako biste zatražili povrat ili zamjenu.

Nije kako je opisano: Ako proizvod ne odgovara opisu na našoj web stranici, možete zatražiti povrat novca u roku od 7 dana od primitka artikla.

Povrat usluge: Za usluge koje pružamo, ako usluga ne zadovoljava dogovorene standarde, možete zatražiti povrat novca u roku od 14 dana od završetka usluge. Neke posebne usluge možda neće biti povratne, stoga pažljivo pročitajte opis usluge u trenutku kupnje.

3. Situacije bez mogućnosti povrata novca

Sljedeće situacije ne ispunjavaju uvjete za povrat:


Prekoračenje roka za prijavu povrata novca: Ako ne podnesete zahtjev za povrat novca unutar navedenog vremenskog okvira, nećemo moći obraditi vaš zahtjev.

Znakovi korištenja: Predmeti vraćeni s očitim znakovima korištenja ili oštećenja koje je prouzročio kupac neće ispunjavati uvjete za povrat novca.

Prilagođeni proizvodi: Za sve prilagođene proizvode ne postoji mogućnost povrata novca osim ako postoji problem s kvalitetom artikla.

4. Postupak povrata novca

Ako ispunjavate uvjete povrata novca, slijedite ove korake da biste se prijavili za povrat novca:


Obratite se korisničkoj podršci: Obratite nam se putem e-pošte (ciara-trgovina.top@outlook.com) ili online korisničke službe na našoj web stranici, navodeći broj svoje narudžbe i relevantne dokaze (kao što su fotografije proizvoda).

Pregled zahtjeva za povrat novca: Naš tim za korisničku podršku pregledat će vaš zahtjev i odgovoriti u roku od 3 radna dana od primitka vaše prijave.

Povrat: Ako je povrat neophodan, kupac će biti odgovoran za troškove povratne dostave. Povrat ćemo obraditi kada primimo artikl i potvrdimo da ispunjava kriterije povrata.

Vrijeme obrade povrata: povrati će biti obrađeni natrag na vaš izvorni način plaćanja u roku od 5-10 radnih dana. Stvarno vrijeme za pojavljivanje sredstava može ovisiti o vašem pružatelju usluga plaćanja.

5. Dodatne informacije

Zadržavamo pravo izmjene ili ažuriranja pravila povrata u bilo kojem trenutku, a promjene stupaju na snagu odmah nakon objave.

Ako imate bilo kakvih pitanja o politici povrata novca, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte ili online korisničke službe.

Hvala što ste odabrali https://ciara-trgovina.top/. Radujemo se što ćemo vam pružiti kvalitetne proizvode i usluge.